Не удалось внести через банкоматы новые 5000-рублевые купюры клиентам Альфа-банка и ВТБ, сообщают “Известия”, ссылаясь на очевидцев. Сложности с приемом новых купюр подтвердили в Совкомбанке и Новикомбанке.

По оценке бывшего вице-президента Ассоциации банков России Алексея Войлукова, проблема затрагивает примерно 15% кассовых устройств, а в Москве — до 25%.

Проблема связана с тем, что компании-производители банкоматов покинули российский рынок после начала военных действий в Украине и больше не поддерживают прикладное программное обеспечение и не разрабатывают для России шаблоны под новые купюры, пояснили в Новикомбанке.

Для приема обновленных пятитысячных банкнот нужна последняя версия модуля распознавания купюр, добавила директор департамента разработки розничных продуктов и развития цифровых каналов Ингосстрах Банка Полина Берсенева.

Центробанк подтвердил, что получает “единичные жалобы” по поводу проблем с приемом новых купюр банкоматами. Регулятор добавил, что большинство банкоматов с функцией рециркуляции их принимают, настройка остальных завершается.

Проблема с приемом новых купюр может решиться за три-шесть месяцев, прогнозирует основатель Anderida Financial Group Алексей Тараповский. Глава Гознака Аркадий Трачук заявил, что 60% банкоматов в РФ удастся перепрошить программным обеспечением разработки его ведомства.