Запечатанное здание Альта Банка. Нови Сад. 1 ноября 2026 года.
Многие российские эмигранты в Сербии потеряли все свои сбережения после того, как лицензия Альта Банка была аннулирована 31 октября. Некоторые хранили деньги в банке для покупки недвижимости, другие планировали потратить свои сбережения на отпуск, а некоторые теперь сталкиваются с невозможностью вести свой бизнес. Согласно карте, составленной правозащитной группой “Ковчег”, более 100 российских предпринимателей пользовались Альта. Агентство страхования вкладов Сербии пообещало начать выплачивать компенсации уже 13 ноября, но максимальная сумма, которую сможет вернуть любой клиент, составляет 50 000 евро. Работают журналисты, которые общаются с россиянами, потерявшими свои сбережения за одну ночь.
“Мы покупаем еды только на день-два”
Елена Артеменко, основатель ресторана Sunrice в Новом Саде, имела более 50 000 евро на своем счету, когда банк закрылся.
“Мы переехали в Сербию два года назад с нашей большой семьей: четырьмя детьми, двумя собаками, тремя кошками и, как мне нравится говорить, 18 чемоданами. Мы уехали без обратных билетов, навсегда. Я всю свою жизнь была предпринимателем в России, поэтому мы с мужем начали думать о том, что мы можем сделать и здесь. После года в Сербии мы открыли небольшой японский ресторан.
Сначала мы открыли личные счета в Альта, потому что они были необходимы для получения разрешений на проживание. В то время все помощники по переезду рекомендовали Альта — люди постили об этом в каждой чате. В филиалах всегда было много россиян; я даже не слышала, чтобы кто-то говорил по-сербски. Ничто в Альта не вызывало подозрений, и мы не пробовали другие банки. Позже мы открыли бизнес-счет и также перевели деньги из России в Альта. Все шло как по маслу.
Утром [31 октября] я узнала из социальных сетей, что лицензия банка была отозвана. Это был шок. Мы с мужем даже не могли поверить, что это действительно произошло. Не было официального уведомления от банка. Я была в филиале всего два дня назад, и там не было никаких признаков того, что что-то собирается произойти.
Не хочу говорить точно, сколько было на моем счету, но это больше, чем лимит страхования. Это катастрофическая потеря для нашей семьи, потому что это наши сбережения на жизнь. Мне 48, а мужу 56 — мы никогда не сможем заработать столько снова. Мы рассчитывали на эти деньги для нашего будущего. Это была наша подушка безопасности: если бы мы не смогли быстро запустить бизнес в Сербии, мы могли бы прожить, не беспокоясь [о нехватке денег].
Когда мы узнали, что произошло, мы пошли в Альта, как и многие другие россияне. Но единственные другие люди у запертых дверей были журналисты. Когда все подтвердилось, я присоединилась к чатам для людей, пострадавших, чтобы мы могли искать решения вместе и делиться информацией о наших юридических возможностях. И, конечно, чтобы почувствовать, что мы не одни. Я еще не обращалась к юристам, потому что у нас нет ни времени, ни денег на это. Сейчас нам нужно вернуть застрахованную сумму. Затем мы постараемся вернуть остальное, хотя знаем, что шансы малы.
К понедельнику [2 ноября] я уже столкнулась с проблемами открытия нового счета. В наших групповых чатах мы делились информацией о том, какие банки открывают счета для россиян, а какие нет. Повсюду были огромные очереди. В одном банке мне сказали, что индивидуальным предпринимателям нужно отправить свои заявки по электронной почте. Я отправила свою, но до сих пор не получила ответа. Другой банк принял мою заявку лично, но прошло пять дней, и от них тоже не было ответа. Я подала документы в другой банк вчера — пока ничего от них нет. Так что пока не ясно, смогу ли я вообще открыть счет.
В первые два дня я даже боялась считать наличные, которые у нас остались, хотя я имела общее представление о том, сколько там есть. Я просто боялась это делать. Теперь мы сокращаем все расходы. У нас большая семья, и мы покупаем еды только на день или два, потому что не знаем, что принесет завтрашний день. Кроме того, нам нужно управлять бизнесом. Он все еще работает, но на следующей неделе нам придется разбираться с поставщиками и решать вопросы с арендной платой. У нас сейчас нет денег, чтобы заплатить за аренду — нам придется как-то договориться с арендодателем.
Карточный терминал нашего ресторана тоже был от Альта, так что он больше не работает, и наши клиенты не могут расплачиваться картой. Мы позволяем постоянным клиентам накапливать задолженность, чтобы не потерять их: мы буквально говорим: “Ешьте, пейте, вы можете принести деньги позже”. Банк не прислал нам официального уведомления о том, что мы больше не можем использовать терминал, пока через пять дней после отзыва лицензии, хотя терминал перестал работать в сам первый день. Казалось, что они просто нас издеваются.
Я знаю, что русско-сербские общины организовали помощь пострадавшим: они собрали еду, предметы первой необходимости и еду для животных. Некоторые оказались буквально с 3000 динарами [около 30 долларов], и им нужно не только купить еду — есть еще аренда, коммуналка, интернет и телефонные счета. Наша семья не просила о помощи: мы знаем, что некоторым людям это нужно гораздо больше срочно. У нас все же есть немного денег в резерве.
В первый уикенд после произошедшего к нам в кафе пришло необычно много клиентов, большинство сербов. Каждое место было занято. Люди приходили и заказывали еду и напитки. Позже мы узнали, что это был их способ поддержать нас. В тот день мы приняли в несколько раз больше, чем обычно.
Что действительно тронуло меня, так это то, как они изысканно об этом позаботились. Никто не говорил, что пришел, чтобы помочь, или не заставлял чувствовать себя так, будто мы получаем подачки. Они просто приходили, как обычные клиенты. Они относились к нам с таким достоинством. Я очень благодарна этим людям.
Множество россиян, которых мы знаем, тоже написали, спрашивая, как мы, и предлагая помочь с продуктами, если дела станут совсем плохими. И, конечно, людиSending messages of support. All of that matters so much.
В то же время я читала много ненависти в Telegram. Люди писали такие вещи, как: “Вы не должны были класть деньги в этот банк. Виноваты только вы,” или “Сам виноват.” Другие говорили, что нам следовало остаться в России, а не уезжать за границу.
Мы приехали в Сербию с деньгами, которые заработали честно. Конечно, мы положили их в банк. Держать такую сумму денег дома кажется мне безумным. Я не считаю, что обычный человек должен анализировать финансы банка самостоятельно, чтобы решить, можно ли ему доверить свои сбережения. Именно для этого существуют банки-регуляторы: правительство должно следить за ликвидностью финансовых учреждений. Мы думали, что наши сбережения в безопасности.
Я не знаю, что правда, а что нет во всем, что люди пишут онлайн о том, почему Альта обанкротилась. Но обычные люди не должны за это расплачиваться. Мы не просим о привилегиях или особом обращении только потому, что мы русские, живущие за границей и оказавшиеся в трудной ситуации. Мы просто просим вернуть наши деньги.
“Живя за границей, привыкаешь ко всему этому”
Татьяна, клинический психолог. Имела 17 000 евро на своем счету, когда банк закрылся.
Вся моя семья эмигрировала в Турцию в 2022 году, а через два года мы переехали в Сербию. У меня трое детей: 20-летняя дочь и два сына в возрасте 17 и 7 лет. Когда мы прибыли в Сербию, почти ни один банк, кроме Альта, не открывал счета для россиян. Мы обратились к русским помощникам по переезду, и это был вариант, который они предложили — все было просто.
Мы могли бы открыть счет сами [без помощников], но у нас было так много дел с переездом в другую страну, что мы хотели облегчить себе жизнь. Некоторые [эмигранты] открывали счета в других банках, но как только вы заходили в Альта, вы видели, что все [клиенты] были русскими.
Нет официального запрета, запрещающего сербским банкам открывать счета для россиян. Но все эмигранты, с которыми общалась Meduza, говорили, что многие банки отказываются открывать как личные, так и бизнес-счета для граждан России. Не все банки обслуживают нерезидентов также. Кроме Альта, сербские банки, где россияне могут открыть счет без разрешения на жительство, включают Банк Пошта, API Банк и Адриатический Банк. Иногда заявителям необходимо предоставить доказательства связи с страной, такие как долгосрочная аренда жилья, документы на собственность в Сербии или трудовой контракт. У людей с разрешениями на жительство больше банков на выбор, но они также могут столкнуться с отказами. Частая причина отказа нерезидентам была недостаток доказательств связи с страной. Для резидентов это было наличие счета в другом банке. Тем не менее, наличие банковского счета само по себе является одним из условий для получения разрешения на жительство.
У нас не было опасений по поводу самого банка — он казался таким же, как и любой другой. После переезда мы положили в него более 150 000 евро, деньги от продажи нашей квартиры в Турции. Этим летом нам удалось использовать эти деньги для покупки квартиры в Сербии. С этой точки зрения, нам повезло.
Когда лицензию аннулировали, у меня было 17 000 евро на счете. Я копила эти деньги на образование моего старшего сына — он теперь принят в бакалавриат в испанском университете. Чтобы получить скидку, нам нужно оплатить весь первый год до конца апреля. Я никому еще ничего не должна, но если ситуация не разрешится к тому времени, мне придется использовать кредитную карту и занять деньги у мамы.
Я узнала о том, что лицензию Альта аннулировали в 7 утра в субботу [31 октября], когда открыла Threads. Банк не отправил мне никаких уведомлений. Вечером ранее мы узнали, что мой сын был принят в университет. Я могла бы сделать первый платеж тогда, но решила подождать: я боялась, что могу ошибиться в восторге и перевести деньги не туда. Сумма была небольшой — 1 500 евро.
Тем не менее, действительно горько, что я могла бы это перевести, но не сделала. Деньги нужно было отправить в течение недели, поэтому я поспешила забрать остатки своих сбережений из России, обналичить деньги через обменный пункт и внести их на банковский счет друга, чтобы он мог произвести платеж за меня. В остальном я не паникувала. Я думаю, что, живя за границей, привыкаешь к таким вещам. Кроме того, я знала, что я получу деньги обратно: это было в рамках лимита страхования.
В тот первый уикенд [после отзыва лицензии] у меня не было вообще никаких денег. Это было такое странное чувство, как будто я снова ребенок: ты хочешь что-то сделать, но у тебя нет денег, и все, что ты можешь делать — это смотреть телевизор и расслабляться. У нас сейчас есть деньги на еду, но мой старший сын живет один, и [скоро] ему придется заплатить за аренду. (Я снимаю ему квартиру ближе к школе.) Все, что я зарабатываю на этой неделе, я отдам ему.
Я уже подала документы для открытия счета в другом банке. Я живу в районе, где не так много русских, поэтому, когда я пошла в филиал Yettel Bank в ближайшем торговом центре во вторник [3 ноября], не было очередей. Два дня спустя они появились. Чтобы начать процесс, нужно подать только ваш боревак и паспорт. Остальные документы нужно будет отправить только в случае одобрения вашего заявления. Я еще не получила ответ.
Мне понадобится больше шести месяцев, чтобы заработать сумму, оставшуюся на моем счете в Альта. Но дело не в времени. Эти деньги уберегали меня от тревог. Теперь мне придется работать усерднее, потому что я совершенно разорена. Я верю, что верну свои деньги, хотя и не рассчитываю на какой-либо конкретный период: это большая система, в конце концов, и процесс может затянуться.
Я не думаю, что было хоть что-то, что мы могли бы сделать, чтобы защитить себя от этого, потому что мы — чужаки [в Сербии]. Мы не совсем понимаем культурный и политический контекст этой страны, поэтому неизбежно столкнемся с подобными вещами.
“Мы сбережения откладывали три года”
Лиза и Максим (имена изменены), дизайнер и фронтенд-разработчик. Имели 25 000 евро на своем счете, когда банк закрылся.
Мы открыли счет в Альта, потому что альтернатив по сути не было. Когда мы переехали три года назад, банк хорошо принимал клиентов из России, и у нас не было разрешений на жительство. Альта казалась безопасным выбором.
Когда лицензия была отозвана, мы только начали свою поездку в Азию — мы долго планировали провести два месяца в Таиланде и Вьетнаме. Лицензия была отозвана в первый день нашей поездки. Мы гуляли по Стамболу, когда поняли, что наши карты не работают. Мы написали в банк, и они ответили, что транзакции приостановлены и дополнительная информация будет доступна в понедельник. Сперва мы думали, что ничего серьезного не случилось — возможно, это какая-то хакерская атака. Мы не увидели новости до вечера. Мы поняли, что нам нужно найти деньги.
Все наши сбережения были в Альта — около 25 000 евро. Мы только недавно положили их, чтобы показать, что у нас достаточно средств при подаче на немецкую визу для фрилансеров. Мы откладывали эти деньги три года. Мой муж также официально работает в Сербии, и его зарплата поступает на его счет в Альта. Его работодатель был понимающим и согласился выплачивать ему наличными в течение этих двух месяцев, когда мы вернемся.
Хотя банк рухнул в первый же день нашей поездки, мы не изменили наши планы — это стоило бы ещё больше. Мы взяли лишь тысячу долларов наличными. Нам пришлось занять деньги. Слава Богу, наши друзья смогли отправить нам деньги через “Золотую корону” — у них есть пункты в Стамбуле, где можно получить деньги. Они все выглядели довольно сомнительно, мы, например, забрали свои деньги в сувенирном магазине. Сотрудник очень хотел помочь нам, но у него было не так много налички, поэтому он собирал доллары и евро откуда мог и в итоге выручил тысячу долларов для нас. Я даже не знаю, что бы мы делали в Азии без денег.
На данный момент мы забронировали места для проживания только на половину поездки. Мы все еще не знаем, как забронировать остаток без [иноземных] карт. Конечно, мы собирались отдыхать, а вместо этого испытываем стресс. Мы стараемся экономить. Я планировала купить на этой поездке обувь, которую давно хотела. Теперь я думаю: нужна ли она мне? Я скорее склоняюсь к тому, что нет. Лучше сэкономить деньги на случай непредвиденных расходов.
Мы не вернемся в Сербию до зимы, и тогда мы откроем новый счет. Я надеюсь, что не будет никаких проблем, потому что у моего мужа есть сербский трудовой контракт. Сначала мы волновались, что нам придется спешно открывать счет в другом банке, чтобы вернуть свои деньги, но потом мы узнали, что у нас есть три года для этого, и нам стало немного проще.
Конечно, вы можете сказать, что мы могли бы снять хотя бы половину денег, которые все еще находятся в Альта. Но нам было некуда их держать: у нас сейчас нет квартиры в Сербии — мы только что переехали из нашей старой. Держать такую сумму наличных в поездке также небезопасно. Мы могли бы конвертировать деньги в криптовалюту, но насколько это безопасно? Например, Binance недавно был взломан. Из этого всего мы сделали вывод: “Держите деньги под матрасом”.
“По крайней мере, нам не нужно влезать в долги”
Владимир (имя изменено), инженер DevOps. Имел 20 000 евро на своем счете, когда банк закрылся.
Мы с супругой переехали в Сербию из Грузии чуть больше двух лет назад. В нашем первом месяце мы оба зарегистрировались как индивидуальные предприниматели, начали платить налоги и начали разбираться со статусом резидента. Когда мы прибыли, только три банка на самом деле открывали счета для нерезидентов: Банк Пошта, Альта Банк и API Банк. Первый просто, похоже, проигнорировал наши заявки. API Банк имеет связи с Россией, и это насторожило меня.
Что успокаивало нас относительно Альта Банка, так это то, что в главном офисе был “отдел для нерезидентов” и даже русскоязычные ассистенты. Это делало общение с банком намного проще и было большим плюсом. У нас не было никаких сомнений в Альта.
Утром 31 октября [на следующий день после аннулирования лицензии] я проснулся от панического звонка жены — она была за границей и надеялась, что я смогу что-то решить, так как я был там [в Сербии]. Но ничего нельзя было сделать: люди в чатах говорили, что невозможно снять деньги со счетов или перевести их куда-либо. Единственное утешение было в том, что у нас на личных счетах было 20 000 евро. Конечно, это все наши сбережения, но так как это ниже лимита страхования, мы сможем вернуть все деньги.
У нас оставалось около 1500 евро наличными. Этого хватит на аренду (900 евро, включая коммунальные услуги) и мои налоги как индивидуального предпринимателя (около 300 евро), оставляя еще 300 евро на еду. В течение следующих нескольких недель нам придется ограничить себя в домашних делах, раз в неделю выходить за покупками и гулять в парке. Мы не можем жаловаться, так как, по крайней мере, нам не нужно влезать в долги.
Зная, что я не смогу открыть бизнес-счет в течение недели, я договорился с бухгалтерией своего работодателя об оплате в криптовалюте. За выходные мне удалось зарегистрироваться на Bybit [криптобирже], подтвердить свою личность и получить виртуальную карту. Я буду оплачивать свои налоги как индивидуальный предприниматель через обмен или почту.
Наша арендодательница выразила сожаление и деликатно предложила, что мы можем отложить оплату аренды до следующего месяца. Но мы заверили ее, что мы уже нашли способы заработать деньги и заплатили вовремя.
Чат в Telegram и сайт “Гид Олега по Сербии” были огромным подспорьем в этой ситуации — они полны полезной информации. Мне не пришлось просить о помощи в чате: как только вы научитесь искать, оказывается, что большинство вопросов уже обсуждались не раз.
Моя жена и я уже подали заявки на открытие счетов в UniCredit, OTP и Yettel. Из-за наплыва клиентов банки еще не ответили на наши заявки. Тем не менее, можно сказать, что нам уже повезло: мы резиденты, и, по крайней мере, они приняли наши заявки. Насколько я понимаю, нерезидентам гораздо сложнее найти банки и процесс открытия счетов для них менее понятен.
Агентство страхования вкладов Сербии пообещало полностью возместить застрахованные вклады. Но то обстоятельство, что Пошта будет делать эти выплаты, не внушает большого оптимизма. Банк уже перегружен выплатами пенсий и обслуживанием сербских клиентов. Учитывая, как часто россияне тут сталкиваются с пренебрежительным отношением, я опасаюсь, что вернуть застрахованные деньги будет непросто.
Но многие люди находятся в гораздо худшей ситуации, чем мы — некоторые сталкивались с заморозкой средств от продажи квартиры, и это больше, чем лимит страхования. Мы даже шутим с друзьями, что по стандартам агентства мы слишком бедные.
Мы определенно извлекли урок из этого: на протяжении всей нашей жизни мы будем держать как минимум сумму, равную трем месячным расходам, наличными, и хранить свои сбережения на счетах в двух или более банках.