31 июля, после двух недель украинских забастовок на складах ее компании, основательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Ким обратилась к продавцам, клиентам и бизнес-сообществу в видео, опубликованном на ее канале в Telegram. Meduza перевела ее полное выступление на английский язык.

Почти две недели наши склады подвергаются террористическим атакам. Почему именно наши склады? Wildberries – это площадка для людей, используемая каждым жителем нашей страны и других стран. Это означает, что удары по нам – это удары по сотням миллионов людей в 10 странах сразу. Против наших сотрудников, продавцов, производителей, логистических операторов, владельцев пунктов самовывоза, тысяч других предпринимателей, поставщиков услуг и клиентов, из которых некоторые являются социально уязвимыми.

Атаки на инфраструктуру Wildberries – это атаки на мирное население. И, я повторяю, не только на россиян. Десятки тысяч людей из Кыргызстана, Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана и Китая занимаются бизнесом в нашей экосистеме. Предприниматели из этих стран также понесли ущерб на миллиарды.

Защита складов и беспилотные атаки

Я вижу “диванных экспертов” в интернете, говорящих о зоне обороны от воздушных наступлений на наши объекты и т.д. Позвольте мне повторить: наши склады оборудованы всеми доступными средствами защиты. С первого дня атак мы ежедневно укрепляем нашу линию обороны, включая инженерные решения. По очевидным причинам я не буду раскрывать детали. Но будьте уверены – мы каждый день улучшаем наши системы защиты. И то, что мы успешно отражаем большинство атак, является прямым подтверждением этому. И это происходит даже при увеличении огневой мощи террористов каждый день. В случае только екатеринбургского склада, где загорелись автомобили на парковке, было более 200 поступающих фиксированных беспилотников.

Сейчас я бы хотела поговорить о противопожарной защите наших объектов. С 2024 года, когда мы создали объединенную компанию, мы полностью перестроили работу по противопожарной безопасности на наших складах. За эти два года мы создали свои пожарные части, оборудовали каждый объект самыми современными системами тушения пожаров и начали производство собственных компонентов. Мы также проводим регулярные эвакуационные тренировки со сотрудниками.

Примерно 2000 человек ежедневно занимаются противопожарной безопасностью на всех наших складах. Служба противопожарной безопасности возглавляется полковником внутренней службы, бывшим сотрудником Министерства по чрезвычайным ситуациям с более чем 26-летним опытом работы по пожаротушению. Это позволило нам, и продолжает позволять нам, обеспечивать безопасность людей на складах, быстро локализовывать пожары и, по возможности, сохранять целостность товаров наших продавцов.

В то же время следует понимать, что беспилотники, наносящие удары по промышленным объектам, нефтеперерабатывающим заводам и складам магазинов, несут фугасные заряды, направленные на нанесение вреда как можно бо…

Сожалею, что интернет заполнен мошенниками и юристами, стремящимися извлечь выгоду из нашего несчастья. Они эксплуатируют ситуацию и недостаток знаний у людей, предлагая свои услуги по решению проблем. Поэтому я обращаюсь ко всем нашим продавцам: дорогие партнеры, доверяйте только официальным каналам коммуникации нашей компании и государства. В текущей ситуации только мы и государство можем вам помочь.

Вот шаги, которые мы предпринимаем сейчас:
Сотрудничество с государством: Мы выступили посредником в интересах малого и среднего бизнеса и уже обсудили с правительством широкий комплекс мер поддержки для всех пострадавших предпринимателей. В настоящее время разрабатывается общая система, по которой каждый получит помощь. Этот набор мер будет объявлен в ближайшие дни.Финансовая помощь: Пока разрабатывается данная система, мы уже выплатили две транши поддержки продавцам, чьи товары пострадали от атак. Вторая транш покрыл почти 100 000 малых и средних предприятий, многие из которых уже получили средства.Условия для крупных партнеров: Для наших крупных партнеров мы ввели дополнительную лояльность по скидкам на их товары за наш счет, отсрочку платежа в нашем банке и ряд других мер поддержки.Личные встречи: С начала следующей недели мы планируем провести личные встречи с предпринимателями в наиболее пострадавших регионах, чтобы рассмотреть, случай за случаем, немедленные проблемы, возникшие в результате событий.

Логистика и планы на будущее

Я говорила ранее, что мы восстанавливаем нашу логистическую инфраструктуру настолько быстро, насколько можем, перераспределяя потоки между нашими различными объектами, чтобы сохранить скорость доставки и оборот товаров наших партнеров. По соображениям безопасности я не могу раскрыть детали, но будьте уверены – мы делаем все возможное.
Nous avons changé.