Wildberries, крупнейшая онлайн-площадка в России, объявила, что будет компенсировать продавцам утраченные товары в результате украинских дроновых атак. В среду вечером, 22 июля, владелица площадки Татьяна Ким сообщила, что продавцы, чьи товары пострадали в городе Электросталь в Московской области, получат выплаты “в течение 24 часов.” Она отметила, что компания приоритизирует “поддержку наименьших и наименее защищенных предпринимателей”, добавив, что более 88 000 продавцов попадают в эту категорию.

Ким заявила, что компания разрабатывает “симулятор продаж”, который будет выплачивать продавцам постепенно, будто бы их утраченные товары были проданы с склада по обычной цене. Для крупных продавцов она добавила, что Wildberries планирует предложить кредит на специальных условиях.

В течение нескольких часов продавцы жаловались на недостаточность компенсации. Агентство, независимое российское расследовательское издание, и Novaya Gazeta Europe, независимый российский новостной источник, ознакомились с сообщениями в соответствующих чатах Telegram вечером 22 июля и утром 23 июля, обнаружив, что многие предприниматели утверждают, что Wildberries выплатил им гораздо меньше, чем они потеряли. Среди примеров: выплата 2600 рублей за товары на общую сумму 40 000 рублей; выплата 2900 рублей за товары на сумму 130 000 рублей; выплата 13 000 рублей за товары на сумму 140 000 рублей. Большинство участников чатов отметили, что им вообще не было выплат.

Wildberries заверила продавцов, что “выплаты будут производиться частично.” “Даже продавцы с наименьшим количеством оставшихся товаров получили первые выплаты. Таким образом, компания поддержала наиболее широкий круг пострадавших предпринимателей уже на первом этапе,” – сообщило пресс-служба компании BBC Russia. Источник Wildberries рассказал изданию, что первые выплаты “составляют 10-15% от того, что продавцы могли бы заработать, продав все свои товары”, добавив, что выплаты являются добровольными.

Wildberries не несет формальной ответственности за последствия дроновых атак. 7 июля – за 11 дней до первого удара – компания изменила свои условия обслуживания, классифицируя дроновые атаки как “форс-мажор”, что освободило Wildberries от любых формальных обязательств по компенсации продавцам стоимости их товаров.

Пока не ясно, будет ли государство оказывать какую-либо помощь. Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков назвал ситуацию с убытками “сложной” 21 июля, сказав, что правительство “работает над этим вопросом” и “находится в контакте” с Wildberries. Он не уточнил, каким образом или даже планирует ли власть компенсировать ущерб площадке от атак. По оценкам отраслевых публикаций, стоимость товаров, находящихся на складах в Московской и Тамбовской областях, составляет от 150 до 235 миллиардов рублей, что сравнимо с годовой чистой прибылью Wildberries.

Украина атаковала как минимум четыре склада Wildberries. Логистические центры в Московской и Тамбовской областях подверглись нападению в воскресенье, 19 июля, а центры в Краснодарском и Ставропольском краях были атакованы во вторник, 22 июля. Сообщения об атаке на склад Wildberries в Воронежской области утром 23 июля позже не подтвердились. Всего в результате атак погибли девять человек, а десятки были ранены. Украинские власти утверждают, что склады, среди прочего, хранят товары для российской армии, что делает их “легитимной военной целью.”